Обслуживание на курортах

Особое внимание мы уделяем обслуживанию на курортах.

Трансфер

По прилету в аэропорт Вас встретит русскоговорящий гид.
Во время трансфера гид познакомит Вас с наиболее важными аспектами и «тонкостями» отдыха на курорте. Гид поможет Вам зарегистрироваться в отеле.

Курирование отдыха

В день приезда или на следующий день гид встретится с Вами для предоставления полной информации о курорте и экскурсиях.
Если по каким-либо причинам Вы пропустили встречу с гидом, всю полную информацию о направлении и стране можно получить из проспектов, которые наши гиды подготовили специально для Вас и разместили на рецепции гостиницы.

Экскурсии

Гид предложит Вам самые популярные и интересные экскурсии с учетом всех Ваших пожеланий.
Во время экскурсии гид ответит на любые вопросы, которые могут возникнуть в процессе Вашего отдыха, так как экскурсию проводит тот же гид, который размещал Вас в гостинице.
Для Вашего удобства гид оставит информацию, по каким дням он будет в Вашей гостинице, и всегда будет на связи с Вами по телефону.
В случае возникновения вопросов или проблемных ситуаций Вам не придется звонить в Санкт-Петербург. Телефон гида работает 24 часа в сутки.

Контроль качества

В конце поездки гид попросит Вас заполнить анкету, в которой мы задали наиболее важные для нас вопросы. Мыпостоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому Ваши отзывы о поездке крайне важны для нас. Все анкеты будут переданы в наш офис. Ваше мнение будет полезно не только для улучшения нашего сервиса, но и сервиса гостиниц. Анализ отзывов поможет нам сделать Вашу следующую поездку более интересной и комфортной. Каждый месяц мы проводим розыгрыш купонана 150 евро среди наших клиентов, заполнивших анкету. Возможно, именно Вы станете счастливым победителем!

Мы понимаем, что отдых – это то, о чем Вы думаете, планируете и мечтаете в течение всего года. Мы искренне надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания и следующий отпуск Вы проведете именно с нами.